Интернетное

Провайдер отказывается прислать специально обученных дядечек, поменять какую-то фигную. Причина: заявку надо сделать он-лайн и провайдер утверждает, что так как у нас сейчас нет интернета, то заявку он, соответственно, принять не может и направить к нам никого (без заявки) тоже. Нюанс: вся эта беседа происходит он-лайн. Сервис такой сервис...