Вишенка

Когда общались с авиакомпанией по телефону (еще теплилась надежда, что можно будет отловить службу сопровождения, чтобы те помогли маме, а то мало ли мы не успеем в аэропорт вернуться), нас, как заведено приклеивали к телефону "все заняты, ждите свободного агента", "время ожидания 5-10-30-60-90 минут" и т.п Первый ответивший на звонок сказал, что он ничего не может сделать, но лучше всего нам позвонить "вот по этому номеру или по этому". Первый номер оказался горячей линией для мужчин (со всеми придыханиями и прочим)... Мне вот интересно - у агента это на автомате вылетело, как любимый номер или шутка юмора такая?